6月1日，海淀区政府召开区直机关系统优质服务年特约观察员座谈会，区委常委、区委办主任刘鸿主持会议，区直机关工委书记吴长清，以及包括北京民协会长王小兰、副会长鲁瑞清等在内的12位优质服务年特约观察员出席会议。聘请特约观察员是根据《海淀区直机关工委关于在区直机关系统党组织中开展以“五比、一争当”为主题的优质服务年活动实施方案》的要求，充分发挥区级老领导和各界代表指导和监督作用，建立健全区直机关优质服务年活动督察评议机制的具体举措。观察员们将充分行使被赋予的权利，对优质服务年活动情况进行监督、检查，并参与优质服务年活动的评议工作。

   “五比、一争当”是指“比服务意识、比服务态度、比服务效率、比服务质量、比服务满意，争当优质服务先锋”，海淀区希望通过优质服务年活动的开展，创建核心区“勤政、廉洁、务实、高效”的服务型机关，为建设具有全球影响力的科技创新中心提供坚强保证。